Ouvidoria
Ecuta ativa
Recebemos suas manifestações com atenção, respeito e imparcialidade.
Sigilo e Proteção
Seus dados são tratados em conformidade com a LGPD.
Encaminhamento
Cada manifestação é analisada e encaminhada à área competente.
Aperfeiçoamento
Sua participação ajuda melhorar os serviços e fortalecer o exercício profissional de RP.
O que você pode enviar?
Escolha o tipo de manifestação, preencha o formulário e conte com nossa equipe.
Reclamação
Menifeste sua insatisfação sobre serviços, atendimento ou procedimentos.
Denúncia
Comunique irregularidades, condutas inadequadas ou atos ilícitos.
Sugestão
Envie ideias que ajudem a melhorar a atuação do Conselho.
Elogio
Reconheça iniciativas, projetos ou serviços que considere positivo.
Solicitação
Peça providências, esclarecimentos ou informações.
ORIENTAÇÃO!
Dúvidas sobre registro, exercício profissional, legislação ou fiscalização?
Consulte nossas áreas específicas ou encontre o CONRERP da sua regição.
Finalidade do tratamento
1 Envie sua manifestação
Preencha o formulário com sua demanda.
2 Recebimento
Sua manifestação será registrada e analisada.
3 Encaminhamento
Será direcionada à unidade competente para tratamento.
4 Resposta
Você receberá um retorno dento do prazo estabelecido.
5 Acompanhamento
Guarde seu protocolo para consultas futuras.
PRAZO DE RESPOSTA
Nos termos da Lei nº 13.460/2017, a Ouvidoria encaminhará a decisão administrativa final ao usuário no prazo de até 30 dias, prorrogável por igual período, de forma justificada.
ANTES DE ENVIAR
Para facilitar a análise da sua manifestação, procure informar:
- O que aconteceu
- Quando aconteceu
- Onde ocorreu
- Qual órgão ou unidade envolvida
- Quais providências já foram tomadas;
- Documentos que possam auxiliar a análise.